Tại meothantai.com, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

1. Trường Hợp Được Đổi Trả – Hoàn Tiền

Quý khách sẽ được đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm tại Mèo Thần Tài bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng đã đặt.

  • Không còn hàng để giao sau khi quý khách đã thanh toán trước.

2. Thời Gian Yêu Cầu

  • Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

  • Sau thời gian trên, Shop Mèo Thần Tài có thể từ chối hỗ trợ nếu không đủ căn cứ xác minh sự cố.

3. Quy Trình Thực Hiện

  1. Quý khách liên hệ với meothantai.com qua các kênh hỗ trợ (được chúng tôi liệt kê bên dưới).

  2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi, mô tả tình trạng.

  3. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24h.

  4. Sau khi xác minh, meothantai.com sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền theo phương thức ban đầu quý khách đã thanh toán ( chuyển khoản).

  5. Thời gian thực hiện: Từ 3–7 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng và phương thức thanh toán.

4. Lưu Ý

  • Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng như khi nhận (không qua sử dụng, không bị hỏng do tác động bên ngoài).

  • Trong một số trường hợp, quý khách có thể cần gửi trả sản phẩm về kho để đối chiếu.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đổi trả (hoàn tiền) hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của MeoThanTai.Com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách tận tình và nhanh chóng nhất!